Informativa sulle spedizioni

TEMPI DI SPEDIZIONE

Tempo di spedizione

Il tuo ordine verrà spedito entro 2 giorni lavorativi.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna è generalmente di 5–9 giorni lavorativi.

COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione dipendono dalla regione di destinazione.

METODI DI SPEDIZIONE

Le spedizioni vengono effettuate tramite servizi di spedizione tracciati come Royal Mail, USPS, FedEx o partner postali locali, a seconda del paese di destinazione.

METODO DI CONSEGNA

Le consegne sono gestite da corrieri affidabili come Royal Mail, USPS, FedEx, Parcelforce o servizi postali locali, in base al paese di destinazione.

Per garantire una gestione corretta dell’ordine e rispettare i tempi di consegna indicati, ti chiediamo gentilmente di fornire tutte le informazioni necessarie per la spedizione, in particolare:

  • l’indirizzo di consegna completo e corretto

  • eventuali codici di accesso per l’edificio

  • il tuo numero di telefono, in modo che il corriere possa contattarti se necessario

Importante

Durante la conferma dell’ordine è fondamentale inserire un indirizzo di spedizione accurato.

In caso contrario, la consegna verrà automaticamente effettuata all’indirizzo di fatturazione fornito.

Se l’indirizzo di fatturazione non corrisponde al luogo di consegna e il pacco viene recapitato a tale indirizzo, BellaSomma non potrà effettuare alcun rimborso.

Ti invitiamo quindi a verificare attentamente le informazioni inserite prima di finalizzare l’ordine.

Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro servizio clienti BellaSomma è sempre a tua disposizione.

RESTRIZIONI DI CONSEGNA

Non è possibile scegliere il corriere di spedizione.

Non vengono effettuate consegne durante giorni festivi e domeniche.

In alcune aree non sono previste consegne il sabato.

FIRMA ALLA CONSEGNA

In alcuni casi può essere richiesta una firma alla consegna.

Ti consigliamo di tenerne conto quando scegli l’indirizzo di consegna.

GESTIONE DEI PACCHI NON CONSEGNATI

Si considerano pacchi non consegnati quelli che non sono stati recapitati al cliente per i seguenti motivi:

  • destinatario non presente all’indirizzo indicato (NPAI)

  • pacco non ritirato

  • pacco rifiutato dal destinatario

  • periodo di giacenza scaduto

  • danni durante il trasporto

  • furto

NPAI (Destinatario non presente all’indirizzo indicato)

Si tratta di pacchi restituiti dal corriere perché l’indirizzo fornito è incompleto o errato.

Pacchi non ritirati o giacenza scaduta

Si tratta di pacchi che non sono stati ritirati dal cliente presso il punto di ritiro entro il periodo stabilito.

Pacchi rifiutati

Si tratta di pacchi rifiutati dal cliente al momento della consegna dal servizio di trasporto.

Politica di rimborso per pacchi non consegnati

Dopo la ricezione del reso per motivi NPAI, pacco non ritirato, periodo di giacenza scaduto o rifiuto della consegna, verrà emesso un buono di credito sull’account utilizzato per effettuare l’ordine entro 7 giorni dalla ricezione del pacco restituito.