Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Diritti Legali

1. Prodotti personalizzati

Poiché i nostri libri sono personalizzati (foto, nome, età e contenuti della storia su misura), vengono realizzati specificamente per te.
Per questo motivo, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati semplicemente perché hai cambiato idea.

Questo non pregiudica i tuoi diritti legali nel caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione.

2. Prodotti difettosi o errati

I clienti hanno diritto a ricevere prodotti che siano:

conformi alla descrizione
di qualità soddisfacente
adatti allo scopo previsto

Se il tuo libro personalizzato presenta un difetto di fabbricazione o un errore di stampa (ad esempio stampa errata, pagine mancanti o problemi di rilegatura), ti preghiamo di contattarci e valuteremo la tua richiesta.

Se il difetto viene confermato, offriremo:

una sostituzione gratuita, oppure
un rimborso completo.

3. Esclusioni

La garanzia non copre:

errori inseriti durante la personalizzazione (ortografia errata, foto di bassa qualità, età sbagliata)
danni causati da uso improprio, umidità, calore eccessivo o manipolazione non corretta
normale usura del prodotto